1993
LEWIS & CLARK COUNTY, MONTANA, EUA
Há dez anos, a adolescente Nicole e sua mãe deixaram o hotel da família após descobrirem o caso de seu pai, Leonard, e a gravidez de Rachel, uma garota de sua idade que acabou cometendo suicídio.
Agora que seus pais faleceram, Nicole espera cumprir o último desejo de sua mãe de vender o hotel e fazer as pazes com os parentes de Rachel. Com a vontade e a determinação de deixar esse capítulo para trás, ela retorna ao hotel com o advogado da família para auditar a estrutura decadente.
À medida que o tempo piora inesperadamente, Nicole não tem como sair do grande alojamento na montanha e encontra apoio em Irving, um jovem agente da FEMA, usando um dos primeiros radiotelefones já construídos.
Com a ajuda dele, Nicole começa a investigar um mistério muito mais profundo do que as pessoas no vale pensavam. Uma história de amor e morte, onde a melancolia e a nostalgia se fundem num emocionante conto de fantasmas.
Voltando ao hotel da família depois de anos, uma mulher obstinada se vê presa aos fantasmas de seu passado e a um telefone celular como única maneira de desvendar uma terrível verdade.